Ci sono costi di registrazione o di abbonamento ?
No! Telefosi è accessibile direttamente dalla maggior parte delle linee telefoniche sia fisse che mobili. Per effettuare ovunque si desidera telefonate a lunga distanza a basso costo non occorre registrazione.

Dove si possono trovare le tariffe e i codici di accesso?
Ti offriamo la possibilità di chiamare numerosi paesi in tutto il mondo ai costi dichiarati nel nostro elenco delle tariffe.

É possibile utilizzare Telefosi con il cellulare?
Sì, ma ti consigliamo di controllare i costi che il tuo gestore di telefonia mobile addebita per le chiamate effettuate tramite i nostri codici di accesso.

É possibile utilizzare Telefosi da un telefono pubblico?
No, purtroppo non è ancora possibile.

Si può utilizzare Telefosi da qualsiasi rete telefonica fissa?
I nostri codici di accesso sono raggiungibili da praticamente tutte le linee telefoniche sia fisse che mobili. Se non riesci a raggiungere la nostra piattaforma dopo aver composto i codici di accesso rivolgiti al tuo gestore telefonico.

Non riesco ad accedere alla piattaforma Telefosi cosa devo fare?
Se, dopo aver composto il codice di accesso, continui a sentire un segnale di occupato ti consigliamo di rivolgerti al gestore telefonico per controllare se ha bloccato i nostri codici di accesso. Se non è questo il caso, compila il modulo di segnalazione dei guasti.

Che cosa si può fare se il gestore telefonico blocca i codici di accesso?
In tal caso ti suggeriamo di aggirare la sua rete componendo 1033 prima del codice di accesso, ovvero componi di seguito 1033 199 xy xy xy. In tal modo la tua chiamata viene ridiretta automaticamente su Telecom Italia e puoi accedere al nostro servizio a basso costo.

Quale codice di accesso devo comporre per chiamare dall'Italia un cellulare che si trova all'estero?
É facile! Basta comporre il codice di accesso associato all'Italia (linea mobile). Non importa in quale paese il cellulare si trovi "temporaneamente"; la tariffa e il codice di accesso sono gli stessi. Non dimenticare il prefisso internazionale (0039): quindi devi comporre il numero 0039 3xy xyx xyx

Il gestore telefonico può applicare una tariffa aggiuntiva?
Le tariffe verso i nostri codici di accesso sono regolate da AGCOM, l'autorità di garanzia per le comunicazioni. Di solito la maggior parte dei gestori di telefonia fissa (Telecom Italia, Tele2 e così via) aderiscono alle tariffe fissate da AGCOM, diversamente dagli operatori di telefonia mobile. Ti consigliamo di informarti presso di loro. Sfortunatamente non possiamo intervenire sulle tariffe applicate per chiamare i nostri codici di accesso e non ricaviamo alcun guadagno da tali addebiti.

Dove posso trovare le tariffe e i codici di accesso per il paese che voglio chiamare?
Inserisci, nel menu a scorrimento che si trova nella pagina home, il nome del paese verso il quale desideri effettuare la chiamata. Le tariffe e i codici di accesso sono visualizzati automaticamente.

Come posso conoscere gli aggiornamenti sulle tariffe e sulle destinazioni?
Le tariffe applicate sono comunicate prima di ogni collegamento, in questo modo i tuoi costi sono sempre sotto controllo. Inoltre puoi chiedere di ricevere le nostre newsletter gratuite per avere informazioni aggiornate sulle offerte speciali.

Telefosi invia la fattura?
Telefosi non invia fatture. Le telefonate effettuate tramite Telefosi sono conteggiate sulla normale bolletta telefonica. Nessun costo aggiuntivo, nessuna bolletta extra.

Il prezzo è per minuti o per secondi?
Il prezzo delle chiamate è calcolato per secondi.

Quanto dovrò pagare esattamente?
Se si chiama da un telefono fisso di Telecom Italia l'unico costo addebitato per la chiamata è quello relativo alla nostra tariffa. Se chiami dal cellulare ti raccomandiamo vivamente di informarti presso il gestore di telefonia mobile. Non ci è possibile intervenire sulle tariffe applicate per chiamare i nostri codici di accesso e non ricaviamo alcun guadagno da tali addebiti.

Devo pagare anche quando il numero chiamato non risponde o la linea è occupata?
Il costo delle chiamate effettuate tramite Telefosi è interamente addebitato dal vostro gestore telefonico e quindi appare sulla normale bolletta del telefono. L'addebito dei costi inizia dal momento in cui sentite il nostro messaggio con la tariffa anche se la linea risulta occupata o il numero chiamato non risponde. Non ci è possibile intervenire su questa politica tariffaria.

Come fa Telefosi ad offrire delle tariffe così basse?
Facciamo del nostro meglio per limitare i costi e utilizziamo il risparmio a vantaggio degli utenti. Il nostro impegno è di offrire le tariffe più basse sul mercato per telefonate a lunga distanza.

Telefosi fa pagare anche il destinatario?
No, con Telefosi il destinatario non ha alcun addebito.

La mia chiamata è inviata al destinatario, o al paese, errato.
Forse non hai composto il prefisso internazionale corretto.

Perché Telefosi non riconosce le cifre che ho composto?
Controlla di aver chiamato da un telefono a composizione a toni. Controlla ancora che il telefono utilizzato sia configurato per la composizione a toni. Per informazioni, consulta il manuale di istruzioni del telefono.

Che cosa significa composizione a toni?
Ci sono due modi per comporre un numero di telefono: con composizione a impulsi o con composizione a toni. I server accettano solo la composizione a toni. In questo caso se premi un pulsante sulla tastiera del telefono puoi udire un bip.

Perché ci vuole così tanto tempo per avere il collegamento?
A causa dell'elevato numero di richieste in seguito alle nostre tariffe speciali a basso costo per le ore di punta, può essere necessario attendere per un po' di tempo l'attivazione della chiamata, in particolare verso telefoni cellulari. Se dopo una breve attesa non hai ancora ottenuto il collegamento ti suggeriamo di riattaccare e di riprovare più tardi. Se ti accorgi che il problema persiste per un lungo periodo, compila il modulo di segnalazione dei guasti.

Come posso informare Telefosi di un guasto?
Prima di tutto controlla di aver composto il numero giusto e di non aver dimenticato il prefisso internazionale. Poi controlla che il gestore telefonico non abbia bloccato i nostri codici di accesso. Nel caso in cui sia comunque necessario segnalare un problema tecnico con Telefosi compila il modulo di segnalazione dei guasti.

Grazie per la tua collaborazione. Con il tuo aiuto possiamo migliorare il nostro servizio!